Widerrufsrecht

Es gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kmzxcndghnzsdb@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [731-5, Kamikozuyaku, Yahatanishi-ku, Kitakyushu-shi, Präfektur Fukuoka]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets und die Rücksendeadresse. Artikel, die vor einer Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter kmzxcndghnzsdb@gmail.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und uns umgehend darum kümmern.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Frischwaren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.), Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen, personalisierte Produkte usw.) und Hygieneartikel (Kosmetikprodukte usw.). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu bestimmten Produkten kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch: Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union: Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie innerhalb von 14 Tagen das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wird. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 16 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kmzxcndghnzsdb@gmail.com.